让每一次客户咨询，都有据可答

不重建 IM，也不自建推理集群。智答云在既有咨询入口之上补一层 AI 能力：把企业文档变成可检索的知识，把重复问题交给 AI，把需要判断的对话完整交给人工。

• IM 基座 Webhook 与企业微信、飞书、钉钉、公众号、官网 Widget 接入
• PDF、Word、TXT、Markdown、HTML 文档与问答对知识库
• 向量检索命中测试，回答可追溯到来源片段
• AI 应答转人工时携带完整上下文，坐席工作台与工单草稿
• 多租户数据隔离、角色权限与按用量计量

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